Webujem.sk

Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

Článok I. – Identifikácia obchodníka

  1. Obchodník: Patrícia Máziková – Webujem.sk
  2. Sídlo/Miesto podnikania: Rúbanisko III 2754/1, 984 03 Lučenec
  3. IČO: 57478121, DIČ: 1120074758
  4. Zapísaný v: Živnostenskom registri Okresného úradu Lučenec, č. živnostenského registra: 640-24876
  5. E-mail: info@webujem.sk, Tel. kontakt: +421 940 950 277
  6. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 179/46, 974 01 Banská Bystrica.

Článok II. – Definície a predmet zmluvy

  1. Obchodník je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
  2. Objednávateľ je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá využíva služby Obchodníka. Ak je Objednávateľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, označuje sa v týchto VOP aj ako „Spotrebiteľ“.
  1. Dielo (alebo Digitálne plnenie) je predmetom zmluvy, ktorým je vytvorenie webovej stránky, grafického návrhu, poskytnutie digitálneho obsahu alebo inej digitálnej služby podľa špecifikácie dohodnutej v objednávke. V rámci týchto VOP sa pojmy „Dielo“ a „Digitálne plnenie“ považujú za rovnocenné.
  2. Zmluva je zmluvný vzťah medzi Obchodníkom a Objednávateľom, ktorý vzniká potvrdením objednávky alebo cenovej ponuky. Jej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto VOP.
  3. Cena je celková odmena za zhotovenie Diela dohodnutá v zmluve alebo cenovej ponuke.

Článok III. – Uzatváranie zmluvy a technické kroky

  1. Zmluva medzi Obchodníkom a Objednávateľom sa uzatvára v slovenskom jazyku.
  2. Technický postup uzatvárania zmluvy:
  • Objednávateľ zašle dopyt (prostredníctvom formulára na webe alebo e-mailom).
  • Obchodník vypracuje a zašle Objednávateľovi cenovú ponuku s odkazom na tieto VOP.
  • Objednávateľ potvrdí súhlas s cenovou ponukou a VOP e-mailovou správou.
  • Zmluva sa považuje za uzavretú momentom doručenia e-mailového potvrdenia objednávky (akceptácie ponuky) Obchodníkom späť Objednávateľovi. Ak sa zmluvné strany dohodnú na uzavretí zmluvy v listinnej podobe, zmluva nadobúda platnosť a účinnosť dňom jej podpisu oboma stranami.
  1. Objednávateľ má pred odoslaním potvrdenia objednávky možnosť skontrolovať a opraviť všetky údaje uvedené v cenovej ponuke alebo v e-mailovej komunikácii.
  2. Zmluva (vrátane cenovej ponuky a VOP) je Obchodníkom archivovaná v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Obchodník ju však na písomnú žiadosť Objednávateľa poskytne e-mailom.
  3. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (internet, telefón) si hradí Objednávateľ sám podľa taríf svojho poskytovateľa.
  4. Obchodník si vyhradzuje právo odmietnuť dopyt alebo zrušiť už prijatú objednávku, a to celkom alebo sčasti, najmä v prípade, ak nie je objektívne možné službu poskytnúť (napr. z kapacitných alebo technických dôvodov). V takom prípade Obchodník bezodkladne vráti Objednávateľovi už uhradenú sumu (zálohu), alebo navrhne náhradné riešenie.
  5. Obchodník je oprávnený zrušiť objednávku aj v prípade, ak sa s Objednávateľom nemožno skontaktovať po dobu dlhšiu ako 14 dní z dôvodov na strane Objednávateľa. V takom prípade má Obchodník nárok na úhradu nákladov za už vykonané práce.
  6. Objednávateľ je povinný predložiť Obchodníkovi všetky informácie potrebné pre uzatvorenie zmluvy a fakturáciu. Objednávateľ zodpovedá za pravdivosť a správnosť všetkých údajov, ktoré uviedol v objednávke alebo v komunikácii s Obchodníkom. Obchodník nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnymi údajmi zo strany Objednávateľa (napr. nesprávne fakturačné údaje).
  7. Obchodník je oprávnený si v prípade pochybností overiť pravdivosť údajov poskytnutých Objednávateľom. Osoba konajúca v mene právnickej osoby je povinná na požiadanie preukázať svoje oprávnenie konať v mene Objednávateľa.

Článok IV. – Cena a platobné podmienky

  1. Cena za Digitálne plnenie je stanovená na základe cenovej ponuky odsúhlasenej Objednávateľom. Obchodník nie je platcom DPH.
  2. Obchodník má právo požadovať od Objednávateľa zálohu vo výške 50 % z ceny diela pred začatím prác. Táto záloha je splatná na základe zálohovej faktúry po prijatí objednávky. Práce na diele začnú až po pripísaní zálohy na účet Obchodníka.
  3. Zvyšná časť ceny (doplatok) je splatná na základe konečnej faktúry vystavenej po dokončení diela a jeho predvedení Objednávateľovi.
  4. Odovzdanie prístupových údajov k administrácii webovej stránky, presun na doménu Objednávateľa alebo odovzdanie finálnych zdrojových súborov prebehne až po úplnom zaplatení celkovej ceny diela. Platba prebieha bezhotovostne na bankový účet Obchodníka na základe faktúry.
  5. Ak Objednávateľ bezdôvodne odmietne prevziať riadne zhotovené dielo, ktoré zodpovedá schválenej ponuke, považuje sa dielo za dodané a Obchodníkovi vzniká nárok na doplatok ceny v plnej výške.

Článok V. – Súčinnosť a dodacie podmienky

  1. Objednávateľ sa zaväzuje dodať všetky podklady potrebné pre tvorbu Diela (najmä texty, logá, obrázky, prístupové údaje) v lehote dohodnutej medzi Obchodníkom a Objednávateľom, inak do 7 pracovných dní od uhradenia zálohy.
  2. Lehota na dodanie Diela je individuálna a je vždy špecifikovaná v cenovej ponuke zaslanej Obchodníkom alebo v následnej e-mailovej dohode medzi zmluvnými stranami.
  3. Lehota na dodanie Diela začína plynúť až dňom nasledujúcim po dni, kedy Objednávateľ odovzdal Obchodníkovi kompletné podklady bez vád. Obchodník je oprávnený jednostranne predĺžiť lehotu na dodanie Diela v prípade výskytu nepredvídaných technických prekážok, vyššej moci alebo z dôvodov na strane tretích strán (napr. výpadok hostingu, meškanie subdodávateľa). Obchodník o predĺžení lehoty bezodkladne informuje Objednávateľa e-mailom.
  4. Ak Objednávateľ mešká s dodaním podkladov, lehota na dodanie Diela sa automaticky predlžuje o dobu tohto meškania. V prípade meškania Objednávateľa dlhšieho ako 14 dní si Obchodník vyhradzuje právo projekt pozastaviť a určiť nový termín dodania podľa svojich aktuálnych kapacitných možností.
  5. Objednávateľ zodpovedá za správnosť a zákonnosť textov dodaných na zverejnenie na Diele (napr. VOP, GDPR, popisy produktov). Obchodník nezodpovedá za právnu stránku obsahu Diela.
  6. Ak Obchodník predĺži lehotu o viac ako 14 dní oproti pôvodne dohodnutému termínu (mimo meškania spôsobeného Objednávateľom), má Objednávateľ, ktorý je Spotrebiteľom, právo od zmluvy odstúpiť.
  7. Dielo sa považuje za dodané momentom zaslania prístupových údajov k administrácii webu, zverejnením webu na doméne Objednávateľa alebo zaslaním finálnych súborov.
  8. Momentom odovzdania prístupových údajov k administrácii Diela Objednávateľovi prechádza zodpovednosť za bezpečnosť a integritu Diela na Objednávateľa. Obchodník odporúča Objednávateľovi bezodkladne po prevzatí Diela zmeniť prístupové heslá.
  9. Súčasťou ceny Diela je taký počet kôl revízií (opráv), aký je uvedený v cenovej ponuke. Ak v cenovej ponuke nie je uvedené inak, v cene je zahrnuté jedno (1) kolo revízií.
  10. Za revíziu sa považuje zoznam pripomienok Objednávateľa zaslaný v ucelenej forme (napr. v jednom e-maile), ktoré upravujú už vytvorené časti diela v rámci pôvodného zadania.
  11. Akékoľvek ďalšie revízie nad rámec dohodnutého počtu alebo požiadavky na zmenu pôvodného zadania (práce navyše) budú spoplatnené podľa individuálnej dohody oboch strán alebo na základe novej cenovej ponuky Obchodníka.

Článok VI. – Odstúpenie od zmluvy (Poučenie podľa § 19 zákona 108/2024 Z. z.)

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od uzavretia zmluvy.
  2. DÔLEŽITÉ: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa poskytovanie služby začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a bol poučený, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie (platí pre weby robené na mieru).
  3. Vzor formulára na odstúpenie tvorí prílohu týchto VOP.

Článok VII. – Zodpovednosť za vady a reklamácie

  1. Obchodník zodpovedá za to, že digitálne plnenie má pri odovzdaní dohodnuté vlastnosti a je funkčné.
  1. V prípade vady má Objednávateľ právo na jej bezplatné odstránenie. Reklamácia sa uplatňuje e-mailom. Obchodník vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní.
  2. Vylúčenie zodpovednosti za vady: Obchodník nezodpovedá za vady, nefunkčnosť alebo chyby Diela, ktoré vznikli v dôsledku:
  • neodborného zásahu Objednávateľa alebo tretej osoby do zdrojového kódu, administrácie, nastavení pluginov alebo šablóny webovej stránky;
  • nekompatibility spôsobenej aktualizáciou redakčného systému (napr. WordPress), šablóny alebo pluginov, ktoré vykonal Objednávateľ po odovzdaní Diela;
  • zanedbania údržby, najmä nevykonávania pravidelných aktualizácií alebo zálohovania Diela po jeho odovzdaní (pokiaľ nie je dohodnutá služba správy webu);
  • ukončenia podpory alebo zmeny funkčnosti zo strany vývojárov softvéru tretích strán (šablóny, pluginy), ktoré boli pri tvorbe Diela použité.
  1. Obmedzenie zodpovednosti: Obchodník nezodpovedá za ušlý zisk, stratu príležitostí, stratu údajov alebo iné nepriame škody spôsobené výpadkom alebo nefunkčnosťou diela, ak boli spôsobené faktormi mimo kontroly Obchodníka (napr. výpadok hostingu, domény, kybernetický útok alebo chyby v systémoch tretích strán).
  2. Za vadu Diela sa nepovažuje nesprávnosť, neúplnosť alebo protiprávnosť textových podkladov a iných informácií (napr. Všeobecné obchodné podmienky, zásady ochrany osobných údajov, popisy produktov a pod.), ktoré na účely zapracovania do Diela dodal Objednávateľ. Obchodník nezodpovedá za súlad obsahu Diela s platnými právnymi predpismi, ak tento obsah pochádza od Objednávateľa.

Článok VIII. – Autorské práva a licencie

  1. Dielo (webová stránka) je autorským dielom v zmysle autorského zákona. Vlastnícke právo k výsledku Diela prechádza na Objednávateľa až momentom úplného zaplatenia dohodnutej ceny.
  2. Udelenie licencie: Obchodník udeľuje Objednávateľovi súhlas na použitie Diela (licenciu) na všetky spôsoby použitia známe v čase uzavretia zmluvy, najmä na jeho prevádzku, úpravy, spracovanie a spájanie s inými dielami.
  3. Rozsah licencie: Licencia sa udeľuje ako výhradná, územne, vecne a časovo neobmedzená. Objednávateľ má právo udeliť sublicenciu tretej osobe alebo licenciu postúpiť (napr. pri predaji firmy).
  4. Odmena: Odmena za udelenie licencie je už zahrnutá v celkovej cene Diela.
  1. Referencie: Objednávateľ súhlasí, aby Obchodník uvádzal vizuálne náhľady Diela a názov/logo Objednávateľa vo svojom portfóliu a marketingových materiáloch za účelom referencie, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
  2. Licencie tretích strán: Objednávateľ berie na vedomie, že Dielo môže obsahovať softvér tretích strán (šablóny, pluginy, fonty, fotografie), ktoré podliehajú vlastným licenciám. Obchodník nenesie zodpovednosť za dodatočné náklady spojené s obnovou týchto licencií po odovzdaní Diela.

Článok IX. – Zmeny zmluvy a VOP

  1. Akékoľvek zmeny a doplnky už uzavretej individuálnej zmluvy je možné vykonať len na základe písomnej dohody oboch zmluvných strán (napr. potvrdený e-mail o zmene rozsahu prác).
  2. Obchodník je oprávnený počas trvania zmluvného vzťahu jednostranne meniť a dopĺňať tieto VOP (najmä pri zmene legislatívy, technológií alebo trhových podmienok).
  3. Obchodník sa zaväzuje informovať Objednávateľa o zmenách VOP zverejnením ich nového znenia na webovej stránke webujem.sk, a to najneskôr v deň nadobudnutia ich účinnosti.
  4. Ak Objednávateľ so zmenou VOP nesúhlasí, má právo od zmluvy odstúpiť, a to do 7 dní od zverejnenia novej verzie VOP, za predpokladu, že ide o zmenu, ktorá podstatným spôsobom mení jeho práva a povinnosti. V opačnom prípade sa má za to, že Objednávateľ so zmenou súhlasí.

Článok X. – Zodpovednosť za škodu a okolnosti vylučujúce zodpovednosť

  1. Obchodník a Objednávateľ zodpovedajú za škodu spôsobenú porušením svojich povinností vyplývajúcich zo zmluvy a týchto VOP, ibaže preukážu, že porušenie povinností bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (tzv. vyššia moc).
  2. Za okolnosť vylučujúcu zodpovednosť sa považuje prekážka, ktorá nastala nezávisle od vôle povinnej strany a bráni jej v splnení povinnosti (napr. vojna, požiar, povodeň, dlhodobý výpadok elektrickej energie alebo internetového pripojenia, rozhodnutie orgánu verejnej správy a pod.). Účinky vylučujúce zodpovednosť trvajú len po dobu existencie tejto prekážky.
  3. Obchodník zodpovedá za škodu spôsobenú Objednávateľovi v dôsledku zavineného porušenia povinností pri poskytovaní služieb. Zmluvné strany sa dohodli, že výška náhrady škody je limitovaná maximálne do sumy celkovej ceny Diela dohodnutej v cenovej ponuke.
  4. Obchodník v žiadnom prípade nezodpovedá za ušlý zisk Objednávateľa, stratu obchodných príležitostí, stratu dát alebo akékoľvek nepriame či následné škody vzniknuté v súvislosti s používaním Diela.

Článok XI. – Obmedzenie a prerušenie poskytovania služieb

  1. Obchodník je oprávnený obmedziť alebo prerušiť poskytovanie služieb (napr. zneprístupniť webovú stránku alebo pozastaviť práce), a to najmä v týchto prípadoch:
  • nezákonná aktivita: ak Objednávateľ používa Dielo na podporu alebo vykonávanie nezákonnej činnosti, šírenie poplašných správ, nenávistných prejavov alebo aktivít v rozpore s dobrými mravmi;
  • omeškanie s platbou: ak je Objednávateľ v omeškaní s úhradou akejkoľvek platby (záloha, doplatok) viac ako 7 dní po doručení e-mailovej upomienky;
  • porušenie súčinnosti: ak Objednávateľ podstatným spôsobom porušuje svoje povinnosti (napr. nedodanie podkladov) a nápravu nevykoná ani po písomnom upozornení.
  1. V prípade prerušenia služieb z dôvodu neplatenia, Obchodník obnoví poskytovanie služieb (napr. znova spustí web) až po úplnom uhradení dlžnej sumy, vrátane prípadných nákladov.
  2. Obchodník nezodpovedá za žiadnu škodu (ani ušlý zisk), ktorá Objednávateľovi vznikne v dôsledku oprávneného prerušenia alebo obmedzenia služieb podľa tohto článku.

Článok XII. – Riešenie sporov a ARS

  1. Zmluvné strany sa dohodli, že všetky prípadné spory vzniknuté v súvislosti s plnením zmluvy budú riešiť prednostne mimosúdnou dohodou a vzájomným rokovaním.
  2. Ak nedôjde k dohode o urovnaní sporu do 30 dní od doručenia písomnej výzvy na mimosúdne rokovanie, je ktorákoľvek zo zmluvných strán oprávnená riešiť spor cestou príslušného všeobecného súdu v Slovenskej republike.
  3. Alternatívne riešenie sporov (ARS): Ak je Objednávateľom Spotrebiteľ a nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu (e-mailom na: info@webujem.sk).
  4. Ak Obchodník na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
  5. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Článok XIII. – Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.02.2026.
  2. Uzavretím zmluvy (potvrdením cenovej ponuky) Objednávateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, rozumie ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy.
  3. V prípade odlišných dojednaní v písomnej zmluve alebo v potvrdenej cenovej ponuke a týmito VOP majú prednosť individuálne dojednania v zmluve alebo v cenovej ponuke.
  4. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  5. Ak sa preukáže, že niektoré z ustanovení týchto VOP je neplatné alebo neúčinné, nemá to za následok neplatnosť ostatných ustanovení VOP alebo zmluvy ako takej. Strany sa zaväzujú takéto ustanovenie nahradiť novým, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému účelu.
  6. Obchodník sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách a skutočnostiach, o ktorých sa dozvedel v súvislosti s tvorbou Diela pre Objednávateľa, a ktoré nie sú verejne dostupné.
  7. Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená zverejnením novej verzie na webovom sídle Obchodníka.

Adresát
Obchodník: Patrícia Máziková – Webujem.sk
Sídlo: Rúbanisko III 2754/1, 984 03 Lučenec
E-mail: info@webujem.sk

Údaje o spotrebiteľovi (Objednávateľovi):
Meno a priezvisko:
Adresa:
Telefónne číslo:
E-mailová adresa:

Údaje o zmluve
Číslo zmluvy:
Dátum uzatvorenia zmluvy:
Názov produktu/služby:

Dôvod odstúpenia

Vyhlásenie
Ja, dolu podpísaný/á, týmto vyhlasujem, že odstupujem od vyššie uvedenej zmluvy v súlade s ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa.

Požiadavka na vrátenie platby
Žiadam o vrátenie uhradenej sumy (zálohy) na tento bankový účet (IBAN):

(Poznámka: Ak bola služba už čiastočne poskytnutá s vaším súhlasom, obchodník má právo na úhradu skutočne vynaložených nákladov.)

V ………………………………………..,dňa………………………………

Podpis:

Stiahnuť formulár v PDF